关于致迈部分产品停止更新及售后服务通知函

因合作伙伴四川致迈协创软件有限公司研发的以下产品，核心技术架构老化，已无法适配当前市场主流应用场景与技术标准，无法继续保障产品的稳定性和安全性。为保障用户的利益，致迈公司决定对以下产品实施停止更新及售后服务，相关事宜通知如下：

一、涉及的产品列表：

二、停止产品更新

自本通知发布之日起，正式停止上述产品所有版本更新、功能优化，产品维持当前版本状态，不再新增任何功能，不再优化现有运行问题。

三、停止售后服务

自本通知发布之日起，正式停止上述产品除C1协同考勤产品V5 8.0、V5 8.0SP1版本之外的一切售后服务，包括故障排查、技术咨询、问题响应、远程协助、现场支持等所有相关服务，不再受理任何上述产品的售后需求。

四、延长售后服务

自本通知发布之日起，对C1协同考勤产品V5 8.0、V5 8.0SP1版本进行延长服务，服务期限截止至2026年10月30日，包括故障排查、功能配置、操作指导、技术咨询服务，但不再受理BUG相关服务，如需提供单点bug处理等与研发有关的服务，致迈提供按人天付费通道，以客开模式收费处理。

五、客开服务

针对上述产品版本存在深度定制开发的客户，提供付费解决问题通道，按客开模式，单点人天收费处理。

六、产品升迁方案

为保障用户业务平稳过渡，推出产品升级方案，推荐各用户单位升级至新版产品。新版产品已完成技术架构升级、功能优化迭代，完全适配当前主流技术标准与行业应用场景，具备更完善的安全保障与长期服务能力，可充分满足各用户单位后续业务开展需求。具体对应关系如下：

特此通知！

北京致远互联软件股份有限公司 & 四川致迈协创软件有限公司

                                                                                                                                                                                             2026 年 6 月 18 日