尊敬的致远用户：
近期致远呼叫中心接到客户反馈，系统运行不稳定，服务经常异常关闭，经运维技术部门查明，是由于服务器中毒所致，为此致远客服也在此提醒广大用户，对服务器进行定期杀毒，做好服务器的安全策略，避免敏感信息泄露！
我们也将此类问题的解决方案进行了整理汇总，如果您后续再出现此类问题，请按照如下方法设置处理。
（一） 问题现象：系统运行不稳定，服务经常异常关闭。
（二） 解决方法：
1、 OA数据库服务器和应用服务器必须安装杀毒软件
2、 在杀毒软件中，将OA目录添加到白名单中。
3、 定期杀毒杀木马，下面列举了两种服务器中木马的截图
4、经杀毒软件查杀后如发现服务器已中病毒，相关系统文件也被感染，建议全盘查杀，重装操作系统后，从其他电脑重新拷贝或重新下载安装包部署OA。
