因合作伙伴江西金格科技有限公司调整产品策略，即日起对以下四款产品停止销售：iWebOffice2015、iWebPDF2018、iAppOffice、iAppPDF。现将具体调整事项及影响说明如下：

一、停售产品及替代方案

二、运维说明

1、目前研发维护的版本中，涉及金格的有V8.2,V8.2sp1，V9.0金格会提供技术支持到致远产品维护期截止；致远停服后的运维策略，以客户成功部发布的政策为准；

2、特殊紧急项目支持：可联系金格紧急对接人李艳敏（电话详见“三方产品门户-三方联系人”）。 

三、金格服务期间标准执行流程

问题自查：客户先按附件文档自查定位；

线上支持：无法定位→提工单→售后团队线上诊断→边界判定；

产研判定：属产品问题→按承诺处理；非产品问题→告知客户；

现场支持：确需现场→可收取现场费→安排到场；（现场支持人天收费标准：1500元/人天。不含差旅，项目侧负责差旅费用，交通+住宿）

二开需求：不承接。

四、联系人

生态运营部 蔡磊；金格生态经理 李艳敏（外部），电话详见三方产品门户-三方联系人；

研发产品经理 姚赫。

金格官方通知原文：https://www.esign.cn/c/2026-03-20/520671.shtml

                                                                                 销售管理部 & 客户成功部 & 生态运营部

                                                                                                      2026年5月11日