一、在线客服的使用权限设置：

1、服务期内客户，服务等级类型为质保、VIP1星卡1个账号使用在线客服，VIP2星卡3个账号、VIP3星卡客户支持9个账号使用在线客服，授权账号使用在线客服无次数限制。

2、本年续约伙伴即服务期内伙伴使用在线客服的账号个数没有限制，每提问一次消耗一次伙伴运维自用次数。

二、客户类型账号在线客服账号授权方法：

1、登录本单位客户服务云平台单位管理员账号，查看账号类型的方法：

进入“我的-个人中心”，“用户类型”字段如标注为“单位管理员”则为绑定单位的单位管理员账号 

2、进入“我的-个人中心-单位信息”—单位权限明细，点击“管理员功能授权”按钮

    在功能授权中点击“添加”弹出姓名及手机号输入（必填）即为协同云中人员账号。

员工账号查看方法：协同云单位管理员账号登录，单位管理—员工管理中查看。

保存返回即可看到已授权的人员，并可进行维。

三、客户在线客服可授权账号个数查看方法

   登录本单位客户服务云平台单位管理员账号，在“我的-个人中心-单位信息”点击“管理员功能授权”，功能授权列表“在线人工客户端”查看可授权总数及已授权数。