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客户服务云平台在线客服使用说明
发布时间:2000-01-01 18:55
浏览量:284

一、在线客服的使用权限设置:

1、服务期内客户,服务等级类型为OS-质保及OS-标准支持1个账号使用在线客服,OS-VIP客户支持3个账号使用在线客服,授权账号使用在线客服无次数限制。

2、本年续约伙伴即服务期内伙伴使用在线客服的账号个数没有限制,每提问一次消耗一次伙伴运维自用次数。

二、客户类型账号在线客服账号授权方法:

1、登录本单位客户服务云平台单位管理员账号,查看账号类型的方法:

进入“我的-个人中心”,“用户类型”字段如标注为“单位管理员”则为绑定单位的单位管理员账号

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2、进入“我的-个人中心-单位信息”,点击“配置在线客服权限”按钮

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查看本单位注册绑定的所有账号信息,“操作”列被选中的账号即可以使用在线客服功能。

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三、客户在线客服可授权账号个数查看方法

1、方法1:登录本单位客户服务云平台单位管理员账号,在“我的-个人中心-单位信息”的“单位权益明细”区域中查看在线客服剩余可授权账号个数。

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2、方法2:登录本单位客户服务云平台单位管理员账号,在“我的-个人中心-单位信息”点击“配置在线客服权限”,查看在线客服可授权账号数和已授权账号个数。

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