远程服务部从2011年8月起为老客户进行远程和现场巡检，通过对协同办公系统服务器的操作系统、数据库及客户端环境和协同应用进行体检，提前防范降低风险，为您的系统稳定运行保驾护航。

截止到2011年9月底，远程服务部已完成用户的巡检工作中，我们总结出了目前客户在后期维护使用的一些常见问题分享给大家，望大家能够参考，提高产品运行的稳定性。

聚焦问题一、数据库系统参数没有按照安装维护手册进行调优

目前部分客户在A6、A8系统运行1-2年以后，经常出现了系统使用慢或者宕机的现象，通过巡检，我们发现与数据库参数没有调优导致的宕机占较高比例，目前以Oralce数据库未设置自动表空间扩展导致异常最为常见。提醒大家按照各个版本的安装维护手册对数据库参数进行调优。

聚焦问题二、数据备份机制不完善

     很多客户的备份机制不完善，出现服务器硬件损坏，则会导致OA系统的数据丢失，将造成不可挽回的后果，针对此种情况，建议从以下几个方面进行定期备份：

（1）OA数据备份。

     对于数据每天都必须设置自动备份，并且备份的时间点最好设置在凌晨，否则影响OA的正常使用。

（2）OA附件备份。

     在OA中上传的附件、office正文等均独立于数据存储，存储在程序文件的upload文件夹中，这就要求我们对OA的附件进行定期备份，建议每年或者每半年备份一次。如果附件文件丢失，将导致OA附件不能正常打开。

（3）全文检索索引文件定期备份。

     针对A8购买全文检索插件的用户，建议定期备份索引文件夹“index”，如果此文件夹的内容损坏或丢失，将导致全文检索不能正常使用。

全文检索采用“本地模式”部署，索引文件夹存储路径为：/base/index

全文检索采用“远程模式”部署的，索引文件夹存储路径为：Search/base/index    

（4）数据及附件文件异地备份。

针对备份的数据建议不要放置在OA安装的盘符下，定期进行异地备份，即将备份的数据存储到其他盘符或其他服务器上存储。

聚焦问题三、磁盘空间不足

一般OA客户在运行1-2年以后，数据量都已经10G或者是几十G的量级，针对此种情况，我们要时刻关注安装OA程序文件夹和存储数据的磁盘剩余空间的大小。

OA安装程序文件所以磁盘如果空间不足，可以考虑通过以下几个方面释放磁盘空间。

（1）定期清理log日志。

历史日期的存储日志可以定期进行清理，只保留最近一周的日志就可以。A6、A8分别日志存放路径：

A6的日志存储位置：

A8日志的存储位置：

（2）backup文件夹中存放的是mysql自动备份的数据。

如果磁盘空间不足，可以将backup中的备份数据剪切到其他盘符或服务器上进行存储。

（3）通过拆分附件分区，降低磁盘的存储压力。

建议按年度进行附件分区的拆分，将不同年度的附件可以存储到不同的盘符。如果磁盘空间不足，可以通过拆分附件分区来解决。