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老客户远程巡检---系统维护之经验分享
发布时间:2011-09-29 16:00
浏览量:380

远程服务部从20118月起为老客户进行远程和现场巡检,通过对协同办公系统服务器的操作系统、数据库及客户端环境和协同应用进行体检,提前防范降低风险,为您的系统稳定运行保驾护航。

截止到20119月底,远程服务部已完成用户的巡检工作中,我们总结出了目前客户在后期维护使用的一些常见问题分享给大家,望大家能够参考,提高产品运行的稳定性。

聚焦问题一、数据库系统参数没有按照安装维护手册进行调优

目前部分客户在A6A8系统运行1-2年以后,经常出现了系统使用慢或者宕机的现象,通过巡检,我们发现与数据库参数没有调优导致的宕机占较高比例,目前以Oralce数据库未设置自动表空间扩展导致异常最为常见。提醒大家按照各个版本的安装维护手册对数据库参数进行调优。

聚焦问题二、数据备份机制不完善

     很多客户的备份机制不完善,出现服务器硬件损坏,则会导致OA系统的数据丢失,将造成不可挽回的后果,针对此种情况,建议从以下几个方面进行定期备份:

1OA数据备份。

     对于数据每天都必须设置自动备份,并且备份的时间点最好设置在凌晨,否则影响OA的正常使用。

2OA附件备份。

     OA中上传的附件、office正文等均独立于数据存储,存储在程序文件的upload文件夹中,这就要求我们对OA的附件进行定期备份,建议每年或者每半年备份一次。如果附件文件丢失,将导致OA附件不能正常打开。

3)全文检索索引文件定期备份。

     针对A8购买全文检索插件的用户,建议定期备份索引文件夹“index”,如果此文件夹的内容损坏或丢失,将导致全文检索不能正常使用。

全文检索采用“本地模式”部署,索引文件夹存储路径为:/base/index

全文检索采用“远程模式”部署的,索引文件夹存储路径为:Search/base/index    

4)数据及附件文件异地备份。

针对备份的数据建议不要放置在OA安装的盘符下,定期进行异地备份,即将备份的数据存储到其他盘符或其他服务器上存储。

聚焦问题三、磁盘空间不足

一般OA客户在运行1-2年以后,数据量都已经10G或者是几十G的量级,针对此种情况,我们要时刻关注安装OA程序文件夹和存储数据的磁盘剩余空间的大小。

OA安装程序文件所以磁盘如果空间不足,可以考虑通过以下几个方面释放磁盘空间。

1)定期清理log日志。

历史日期的存储日志可以定期进行清理,只保留最近一周的日志就可以。A6A8分别日志存放路径:

A6的日志存储位置:

A8日志的存储位置:

2backup文件夹中存放的是mysql自动备份的数据。

如果磁盘空间不足,可以将backup中的备份数据剪切到其他盘符或服务器上进行存储。

3)通过拆分附件分区,降低磁盘的存储压力。

建议按年度进行附件分区的拆分,将不同年度的附件可以存储到不同的盘符。如果磁盘空间不足,可以通过拆分附件分区来解决。