远程客服中心从2011年8月起为重点老客户进行远程和现场巡检，体检客户单位的协同办公系统服务器操作系统、数据库及客户端环境和协同应用，提前防范降低风险，为您的系统稳定运行保驾护航。巡检内容如下：

（1）、通过对数据库各项参数的排查、服务器操作系统运行情况的排查，判断是否有存在性能问题隐患。

（2）、自动备份的检查、数据所在盘符是否够用的检测，保证数据的完备。

（3）、安全设置是否满足数据安全的要求。

（4）、产品应用中的困惑及问题解惑。

此次巡检我们主要采用远程与现场上门巡检的方式，并制作完成一套远程巡检表及巡检参考工具文档，并通过安排专人设定完整全面的巡检流程，在巡检结束后针对客户目前产品应用和日常维护存在的问题提供专业的建议方案。

此次巡检A6产品约1.5小时，A8产品约3小时，您可以提前3天与我们客服中心（400-700-8822）进行预约，我们会在收到您的预约信息以后及时与您联系。

8月份远程客服中心北京地区现场及非京区远程方式巡检了50余家客户，客户的系统管理员及信息化负责人对此项工作给予了很高的评价，下面是来自客户的感言：

农业出版社 陈老师：系统巡检工作非常实用，我们A8产品刚刚升级到最新V3.2SP1，有些新功能应用不畅，通过你们上门现场服务，很及时的解决了问题。同时我们自己也清楚了解A8服务器、数据库、备份及网络环境是否符合标准，存在及改进的问题。感谢致远服务工程师！