“产品全生命周期”原则，即对于一个版本产品在停止销售时刻计算，两年内持续提供更新维护服务，两年后停止服务。
对于A3、A6低版本客户（不含二次开发客户）须在2011年6月30日前升级到V282SP2版本（2009年发布）或V283（2010年发布）；A8低版本客户（不含二次开发客户）升级到V312SP1版本，2011年7月1日以后低版本客户不再进行维护，低版本客户如有问题到自助服务网站查询自助解决。
2011年维护老版本产品列表：
| 2011年致远维护老版本产品列表 | |
| A3版本 | V276SP1、V280SP1标准版 |
| V282SP2标准版、V283标准版 | |
| V282SP2普及版、V283普及版 | |
| A6版本 | V276SP1、V280SP1企业版 |
| V282SP2企业版、V283企业版 | |
| V282SP2政务版、V283政务版 | |
| A8版本 | V310SP2企业版、V310SP2集团版 |
| V312SP1企业版、V312SP1集团版 | |
注： 由于A6低版本客户仍占有一定比例，2011年对A6V276SP1产品增加维护一年，
到2012年1月1日停止维护。
低版本客户在2011年6月30日前按运维服务产品报价进行升级，对不升级低版本客户至7月1日不再进行维护；
A3V282、A3V282SP1、A6V282、A6V282SP1版本用户免费更新到V282SP2，即同一版本SP更新免费；
A8：V310、V310SP1版本用户免费更新到V310SP2；V312版本用户免费更新V312SP1。
