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服务听我说(第二期)--致远互联年运维服务常见问题你问我答

发布日期:2020/4/2

你问:致远互联售后服务通道有哪些?
我答:1、售后服务热线4007008822;
            2、在线客户服务(服务听我说第一期)
            3、致远互联自助服务网站---致远问吧(地址
http://support.seeyon.com)。

 

你问:致远互联售后服务时间是什么?
我答:1、4007008822热线对质保客户、VIP一星卡客户、提供5*8小时服务;VIP二星卡客户提供6*8小时服务,VIP三星卡客户提供7*24小时服务;
            2、在线客服提供5*8小时服务;
            3、致远问吧提供5*8小时服务。

 

你问:经常拨打400热线,记不住服务验证码,可以不输入吗?
我答:当然,可以提供您的手机或座机号码给客服人员,绑定服务验证码,再次拨打就无需输入了。

 

你问:是否有专属客服通道?
我答:VIP三星卡用户提供专属坐席服务,绿色通道,进线更通畅。

 

你问: 400热线按键0的无验证码坐席组是做什么的?
我答:无验证码坐席主要提供以下服务:
           1、服务期内客户验证码告知;
           2、服务咨询类(非产品)。