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关于近期华为设备收不到M3离线消息处理通知

发布日期:2017/12/19
尊敬的致远互联用户:

        华为官方于本月12号更新了推送服务,因此导致华为移动端接收不到M3离线消息,经过研发紧急排查处理,推出各版本对应补丁包,请及时更新,以解决此问题。

补丁包名称:
       《M3_Server_V6.1sp2_华为推送服务更新补丁包_2017-12-14》、《M3_Server_V6.1sp1_华为推送服务更新补丁包_2017-12-14》、《M3_Server_V6.1_华为推送服务更新补丁包_2017-12-14》

说明:
1、请对应获取适配OA版本的补丁包进行更新,不可混淆使用;
2、若您的系统中包含二次开发内容,需要联系二次开发厂商确认是否与二次开发内容冲突,做合并后再考虑补丁包的更新;
3、补丁包打包方法请详见补丁包中的《补丁包更新说明》;
4、此次更新会对客户端有一定影响,主要影响如下:

1)华为推送服务只影响到华为设备,小米设备使用小米推送服务,非华为非小米的Android设备以及IOS使用百度推送服务;
2)M3 V1.6.0 (包含 V1.6.0)版本及以上客户端,收到的离线消息能点击消息拉起应用并穿透进入详情页面(有穿透功能的应用),M3 V1.6.0(不包含 V1.6.0)以下版本客户端,收到离线消息并点击消息能拉起应用,但不能穿透进入详情页面(有无穿透功能的应用都是如此),需要升级到V1.6.0及以上版本客户端(M3 V1.6.0客户端向下兼容);
3)对于客开过的客户端打补丁后,若不升级版本,需要修改客户端代码添加相关配置;如下截图:

4)若客开修改过M3服务器推送功能,请勿更新此补丁,由客开处理。

补丁包获取方式:
方式一:
访问自助服务网站http://support.seeyon.com,在“补丁包下载”——“公共下载区”栏目中下载;
方式二:
致远服务S1桌面端,在“自助服务”——“补丁包”中下载。